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    浙江金华特检院打造“清廉窗口”优服务

    发布时间:2024-10-16 发稿部门:中国市场监管报

    今年以来,浙江省金华市特种设备检验检测院(以下简称市特检院)坚持以“清廉窗口”建设为抓手,把清廉元素融入窗口服务全链条,实现清廉建设全覆盖,切实打造“清正、廉洁、高效、便捷”服务环境,助推优化营商环境。“清廉+业务”,打造专业化服务窗口。全力推进检验业务办理全程“电子化”,进一步提升企业群众办事便利度。推出“一站式”服务方案,实现特种设备检验业务“一窗通办”,开通“加装电梯绿色通道”,推动加装电梯工作提质增效。截至9月,累计受理电梯、起重机械、厂车、锅炉、压力管道、压力容器等年检和监督检验4.66万多台次。“清廉+管理”,打造高效化服务窗口。强化政务服务效能提升,制定印发《业务工作管理办法》《窗口服务工作制度》《工作人员行为准则》等内部管理制度,进一步明确岗位责任,推进服务承诺,提升工作效能。同时,设立监督服务电话,切实做到服务公正公开、规范有序。“清廉+监督”,打造便捷化服务窗口。全面升级检验管理系统,根据任务的紧迫性采用红色、黄色进行预警标识,确保重要任务优先得到处理。通过开通“投诉建议”和“院长信箱”等线上反馈渠道,用户可以随时提交意见和建议,切实增强服务对象获得感和满意度。截至9月,投诉建议模块共收到82条信息,全部进行闭环处置。“清廉+服务”,打造精细化服务窗口。实现特种设备检验检测业务服务“一窗受理、一网通办、零跑腿”,检验工作完成后,通过系统自动向服务对象发送服务评价邀请,以便及时了解服务对象的需求,迅速响应处置解决问题,不断优化服务。

    来源网址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_c311107cdca841c1b7951f9236b57ffe.html

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    今年以来,浙江省金华市特种设备检验检测院(以下简称市特检院)坚持以“清廉窗口”建设为抓手,把清廉元素融入窗口服务全链条,实现清廉建设全覆盖,切实打造“清正、廉洁、高效、便捷”服务环境,助推优化营商环境。“清廉+业务”,打造专业化服务窗口。全力推进检验业务办理全程“电子化”,进一步提升企业群众办事便利度。推出“一站式”服务方案,实现特种设备检验业务“一窗通办”,开通“加装电梯绿色通道”,推动加装电梯工作提质增效。截至9月,累计受理电梯、起重机械、厂车、锅炉、压力管道、压力容器等年检和监督检验4.66万多台次。“清廉+管理”,打造高效化服务窗口。强化政务服务效能提升,制定印发《业务工作管理办法》《窗口服务工作制度》《工作人员行为准则》等内部管理制度,进一步明确岗位责任,推进服务承诺,提升工作效能。同时,设立监督服务电话,切实做到服务公正公开、规范有序。“清廉+监督”,打造便捷化服务窗口。全面升级检验管理系统,根据任务的紧迫性采用红色、黄色进行预警标识,确保重要任务优先得到处理。通过开通“投诉建议”和“院长信箱”等线上反馈渠道,用户可以随时提交意见和建议,切实增强服务对象获得感和满意度。截至9月,投诉建议模块共收到82条信息,全部进行闭环处置。“清廉+服务”,打造精细化服务窗口。实现特种设备检验检测业务服务“一窗受理、一网通办、零跑腿”,检验工作完成后,通过系统自动向服务对象发送服务评价邀请,以便及时了解服务对象的需求,迅速响应处置解决问题,不断优化服务。

    来源网址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_c311107cdca841c1b7951f9236b57ffe.html

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