既“放得活”又“管得住”，为激发经营主体内生动力和创新活力，创造更加公平、更有活力的市场环境，陕西省市场监管部门创新性地提出了服务型执法改革的陕西方案。8月2日，陕西省市场监管局召开政策吹风会，全面解读该局近期出台的《全面推行服务型执法的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》由工作内涵、主要目标、基本原则、工作措施、工作要求5部分组成，共提出10项具体措施，主要包括严格标准化执法管理体系、鼓励经营主体自我纠错、推行审慎执法柔性执法、加强严重违法企业惩戒等。陕西省市场监管局党组成员、副局长刘育民表示，“服务型执法”有4个显著特点：一是执法理念“新”。强化行政执法服务属性，变“被动监管”为“主动服务”，推动行政执法从管理型向服务型转变。二是自身建设“严”。执法主体要全面推行执法标准化建设，实现行政执法精准化、科学化、规范化；经营主体要健全自查自纠工作机制和信用修复管理机制。三是执法手段“活”。坚持执法与服务并重、查处与疏导结合，在严守法律、安全底线的前提下，优先选取非强制性方式，最大限度地给予企业容错纠错空间。四是服务措施“实”。建立政企联动机制，为“四新经济”企业的发展壮大提供包容有度、审慎监管的成长空间，发挥质量基础设施“一站式”平台优势，推进“通用+专业”的分级分类监管模式等助企为企措施。刘育民指出，市场监管部门在实践中应当重点解决4个方面的辩证关系：一是处理好“刚与柔”的关系。谨慎行使法定权力，可以不采取行政强制措施的，一般不采取行政强制措施；可以不予处罚、减轻处罚的，采取不予处罚、减轻处罚。但是，对于拒不改正、屡查屡犯的相对人以及严重违反法律法规的行为，要坚决依法予以严查重处。二是处理好“管与服”的关系。要坚持执法与服务并重，统筹处理好管理与服务、管理与发展的关系。三是处理好“严与宽”的关系。要通过行政建议、提示、告诫、约谈等非强制性方式，指出违法行为、帮助分析原因、制定改进措施，督促企业落实主体责任，对拒不改正的依然要通过行政处罚甚至刑事处罚予以依法严惩震慑。四是处理好“法与理”的关系。服务型执法必须契合法律精神和原则，“首违不罚”不是凭感觉、凭感情不处罚，其适用应满足严格的法律条件；严格执法并不意味着“冷漠执法”。要坚持处罚与教育相结合，实现案结、事了、人和的法律效果与社会效果。

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