近日，黑龙江省市场监管局联合省消费者协会出台《关于为老年人提供便利政务服务 依法维护老年人合法权益的指导意见》（以下简称《意见》），助力发展银发经济，增进老年人福祉。《意见》主要包括以下10个方面内容。加强线下服务窗口建设，开辟老年人“绿色通道”，确保老年人办事“一站式”办结。完善政务服务大厅老年人办事设施设备，尽可能方便老年人识别和阅读，办事窗口应支持现金和银行卡支付。强化适老化标准研制应用工作，开展养老服务标准化试点，支持检验检测机构提升适老终端设备的检验检测能力。优化民生领域服务合同，指导电信、供水、供电、供暖、燃气等民生行业经营者简化协议内容。规范餐饮行业扫码点餐服务，督促引导餐饮经营者提供必要的人工点餐服务和纸质菜单。加强产品和服务质量监管，引导有关方面改进提升针对老年群体的服务质量。配合主管部门开展拒收人民币现金专项整治，查处经营者利用不公平格式条款等免除自身责任、排除消费者权利等违法违规行为。加强对网络交易平台经营者的监督指导，保障老年消费者知情权和选择权。为老年人消费维权提供便利，及时受理和依法处理老年人投诉举报。强化对老年人的消费教育引导，帮助老年人树立正确消费理念。黑龙江省市场监管局有关负责人表示，全省各级市场监管部门和消费者协会将以更便利、更贴心的服务提升助老服务效能，督促经营者守法经营并开展适老化服务，切实维护好老年人合法权益，不断增强老年人获得感和幸福感。

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