浙江省市场监管局、省文化和旅游厅和浙江银保监局近日分别发布2023年度消费者权益保护工作重点举措，提出将合力升级“放心消费在浙江”。

浙江省市场监管局将推出“一体推进放心消费创建、消费品质量提升、无理由退货承诺、消费维权效能提升、‘数智’服务消费者、消费领域‘铁拳’执法”等六大举措打造安全放心满意的消费环境。目标是今年建成270个以上放心消费乡村、350个以上放心商圈；建成养老机构“阳光厨房”800家；引导9万家以上市场主体加入线下无理由退换货承诺行列，培育长三角异地异店线下无理由退货单位500家以上；网络投诉受理时限、办结时限比法定时限缩减30%等。

浙江省文旅厅将2023年确定为“文旅消费提振年”，提出将争创1个国家文化和旅游消费示范城市、两个国家级夜间文化和旅游消费集聚区，认定10个省级夜间文化和旅游消费集聚区；创新开展系列文旅促消费活动，推进文旅消费品牌创建行动，着力提振文旅消费市场。深化行业信用体系建设，推进文化娱乐、上网服务等领域“证照分离”，推进“文旅大脑”“游浙里”建设，着力规范文旅消费市场秩序。畅通旅游投诉渠道，加强普法宣传，着力保障游客合法权益。

浙江银保监局将以开展践行新时代“枫桥经验”深化年活动为契机，开展源头治理、大晾晒、大排雷、大调解、大宣教行动，系统推进各项金融消费者权益保护工作。

据了解，早在2017年，浙江就全面开展了“放心消费在浙江”行动。2019年创新建立放心消费单位“后评价”体系，提出全域创建的工作理念。2021年，浙江放心消费创建进入“3.0”版。2022年，浙江省第十五次党代会把“深化‘放心消费在浙江’行动”写入报告。目前浙江省动态培育放心消费单位23万余家，放心消费满意度指数达0.9，均居全国前列。

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