“我的炒货店能够起死回生，多亏了你们，这面锦旗你们一定要收下。”8月11日，陕西省延安市宝塔区郭磊炒货店负责人将一面写有“心系企业办实事柔性执法暖人心”的锦旗送到延安市市场监管综合执法支队。

据了解，今年6月，该炒货店因生产销售的炒葵花籽抽检不合格被查处。在案件办理期间执法人员多次与当事人沟通，讲事理、讲法理、讲情理，让其认识到法律尊严、感受到执法温度。在充分考虑当事人违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度的前提下，执法人员依法依规给予从轻处罚。

罚款是减少了，后续再发生类似情况怎么办？执法人员按照服务型执法事后回访机制，针对该炒货店加工车间规划不合理、员工操作不规范、成品标识标签不合规、台账记录不完善等问题，成立帮扶小组，制定改进方案，多次进行现场指导，消除了风险隐患。

这也是延安市市场监管综合执法支队践行服务型执法理念，推动行政执法工作从“刚性约束”向“刚柔并济”转变的真实写照。截至目前，延安市市场监管综合执法支队综合运用执法回访、行政约谈、信用修复、普法指导等机制，结对帮扶企业主体40余户，有效促进了市场规范健康发展。

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