为落实加强物业管理年度工作计划，按照集团领导关于“加强物业规范管理，提高服务质量，确保办公楼环境舒适安全”的要求，集团资产管理办公室，在对物业服务人员进行业务培训的基础上，10月底和11月初，分别组织全体物业人员，进行了以业务知识和服务项目为主要内容的考试。为强化服务意识、明确自身责任、看到存在问题、促进规范管理，提高服务质量起到了积极作用。