沟通和交流早已成为人们彼此之间信息分享与谈判的渠道，而良好的情感沟通能力从来没有像现在这样成为个人以及团体成功的必要条件，一个人成功的因素不仅靠天才和能力，还需要有情感沟通来拉近彼此的距离，所以熟练掌握和应用情感沟通的原理和技巧，特别是在业务往来以及商务谈判中变得尤为重要。

为提高企业人员在业务能力，中标所特意开展了一次《论情感交流在业务谈判中的重要作用》的专题培训工作，让参加培训的员工对情感表达对业务交流中的作用又有了新的认识。专题培训采取理论与实践相结合的方式，通过沟通与交流、找准情感共鸣点、情感语言的分类和使用、情感语言的赞美功能、培养从使用情感语言的意识等多个方面进行了内容的讲解。